El viernes, el minorista de moda independiente ModCloth anunció que estaban comprado por Walmart . A mensaje del cofundador de ModCloth Susan Gregg Koger dijo que este cambio permitiría a la empresa expandir su mensaje y llegar a más personas. Ella escribió:Esto nos brindará los recursos y el apoyo necesarios que necesitamos como empresa para crecer. El crecimiento nos permite llegar a más mujeres, hacer crecer nuestra comunidad y amplificar nuestro mensaje.
Decir que muchos de los clientes de ModCloth no están contentos sería tomarlo a la ligera. El minorista electrónico había sido aclamado durante mucho tiempo como un promotor de la inclusión, el cuidado personal y el diseño independiente. Al aceptar una asociación con Walmart, la compañía esencialmente pisoteó todas las creencias que siempre parecían priorizar. Un vistazo rápido a #modcloth el sábado reveló cómo infeliz la gente es. Antiguos fans han comenzado a compartir listas de minoristas que los compradores pueden frecuentar, incluida la compra directa de los diseñadores independientes que ofrece el sitio.
Durante años he sido un fanático de ModCloth. Me dediqué a la marca mucho más que a cualquier otra empresa o sitio de ropa en el que hubiera comprado en mi vida.
Cuando me gradué de la universidad y entré al mundo laboral, luché por encontrar ropa de oficina que no me pareciera aburrida o demasiado vieja. Sentí que no había nadie comercializando ropa para mí, un 20-30 algo que necesitaba ropa más profesional que las tiendas en las que compraba en la escuela secundaria y la universidad, pero tampoco quería sentirse como un dron corporativo sofocante. Había subido de peso después de la universidad y simplemente no sabía cómo vestirme para mis primeros trabajos en el mundo profesional. Fue entonces cuando encontré ModCloth.
Suena cursi, pero encontrar un sitio que ofreciera ropa que se sentía hecha para alguien como yo realmente aumentó mi confianza en mi apariencia. Cambié mis pantalones de vestir negros sencillos y suéteres básicos por vestidos coloridos y blusas con estampados brillantes. Con siluetas complementarias y aprobadas por la oficina, pero con un estilo que aún se sentía joven y moderno, me convertí en un súper fan de ModCloth. Más allá de la ropa de 9 a 5, compré vestidos para bodas, trajes de baño en los que me sentía segura y todo lo demás, desde medias y botas hasta bufandas y joyas. Incluso consideré algunos de sus vestidos para mi boda, y terminé usando un vestido ModCloth para nuestra cena de ensayo. Ni siquiera quiero pensar en la cantidad de dinero que he gastado en su sitio a lo largo de los años.
Pero ModCloth no se trataba solo de la ropa. Su sitio ofrecía una sección de comentarios, donde los clientes publicaban reseñas de la ropa, pero también tenían la opción de incluir información sobre su talla, altura y otros detalles, así como fotos. Mido 5'2 con piernas cortas, por lo que la capacidad de desplazarme y encontrar a otras personas de mi altura que habían comentado sobre la longitud de las cosas era algo completamente nuevo que no había podido hacer antes.
Basándose en sus reseñas y grupos en línea, la empresa fomentó una comunidad que acogía y celebraba a las mujeres. Fueron el primer minorista en firmar un compromiso anti-photoshop , se esforzaron por representar a mujeres de todos los tamaños en su inventario y en su publicidad y destacó uncliente transen su blog que se convirtió en el homónimo de uno de sus vestidos.
Como alguien que trabaja en el mundo del marketing, siempre admiré la forma en que ModCloth construyó una base de clientes dedicada y comprometida. Desarrollaron orgánicamente una marca con una personalidad clara y definida. Y eso, de hecho, es parte de lo que hace que esta noticia sea aún peor. La gente de ModCloth tiene un sentido muy fuerte de su base de clientes, razón por la cual su marketing y promociones son tan efectivos. Hay de ninguna manera que ModCloth no se dio cuenta de que una gran parte de su base se sentiría herida y molesta por este movimiento. Claramente, hicieron los cálculos y estaban dispuestos a alienar y perder a una gran cantidad de sus clientes a largo plazo. Durante 15 años, esta empresa escribió una narrativa que celebró y apoyó a las mujeres, solo para venderla a una empresa con una larga historia de devaluar y maltratar a las mujeres . Sin mencionar que Walmart daña a las comunidades locales, emplea mano de obra infantil y básicamente lo hace. un montón de cosas realmente terribles .
Me entristece decir que ya no compraré en ModCloth y, a juzgar por la respuesta, parece que muchos de sus clientes a largo plazo harán lo mismo.
(imagen a través de Shutterstock / FiledIMAGE )
Artes Daryl es una escritora que vive fuera de Boston con su esposo. Puede encontrarla leyendo cómics, escuchando discos demasiado alto y teniendo intensas luchas con su gato, la Agente Scully. Síguela en Instagram @girlseeksband y Twitter @girlseeksband .
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