No hay mucho que gustar de Ticketmaster: tarifas de servicio escandalosas, soporte al cliente ineficiente, una violación masiva de datos que comprometió los datos del cliente. Pero al igual que muchos monopolios, los compradores tienen pocas opciones cuando se trata de obtener entradas verificadas para conciertos, eventos deportivos y similares.
Ahora, en medio de una pandemia mundial, los eventos en vivo se cancelan y posponen. Pero en una desesperada toma de efectivo, Ticketmaster ha cambiado silenciosamente su política de reembolso, jodiendo a innumerables clientes que necesitan dinero extra ahora más que nunca. En la actualización de la política, Ticketmaster ha dicho que ya no emitirán reembolsos por eventos pospuestos o reprogramados, solo cancelados.
Muchos de estos eventos se posponen indefinidamente, sin fechas futuras a la vista. Ticketmaster, como cualquier otro negocio, claramente va a sufrir como resultado de la pandemia. Pero que una empresa valorada en miles de millones de dólares estafar a sus clientes con su dinero es simplemente incorrecto, y la gente está justificadamente cabreada.
La semana pasada, un cliente enojado presentó una demanda colectiva contra el competidor de boletos StubHub, que también ha revertido sus políticas de reembolso. En lugar de otorgar reembolsos, StubHub ahora los reemplaza con cupones por el 120 por ciento del precio de compra de las entradas. La compañía emitió un comunicado en el que decía: Actualmente, es imposible para nosotros ofrecer reembolsos en efectivo inmediatos a todos los compradores.
Muchos recurrieron a las redes sociales para llamar a Ticketmaster por sus prácticas comerciales turbias, incluido el regulador del consumidor y la representante de California Katie Porter:
christopher eccleston juego de tronos
Aplaudo a Ticketmaster por seguir brillando en lo que aparentemente es una competencia para brindar el peor servicio al cliente en cualquier industria. Tarifas de entrada exorbitantes por beneficios insignificantes, ¿ahora se están aprovechando de una crisis para llenar sus bolsillos? Siguiente nivel. & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; & # x1f44f; & # x1f3fc; https://t.co/XySh6Ka04K
- Katie Porter (@katieporteroc) 14 de abril de 2020
Si hay una empresa que se hunde este año, espero que sea Ticketmaster y sus prácticas de culo codicioso las que impiden que los pobres disfruten de los eventos. https://t.co/jryakV4qNH
- cansancio crónico ❤ & # x1f993; ♿ & # x1f996; (@Big Bang) 13 de abril de 2020
¿Por qué las brujas tienen sombreros puntiagudos?
Ticketmaster pic.twitter.com/dzp2IEOZgs
- Entradas Vibe (@VibeTickets) 14 de abril de 2020
Ticketmaster es un monopolio corrupto y desbocado. Obligaron a salir o devoraron a todas las compañías de venta de entradas, luego se fusionaron con Live Nation y monopolizaron tanto los lugares como la promoción, en gran detrimento de los fanáticos, artistas y comunidades.
la cancion del rey leon de phil collins- Gente de plato cubierto (@doctorow) 14 de abril de 2020
Hijos de puta, cancelaremos todos nuestros shows y luego los reembolsaréis. @Ticketmaster https://t.co/cdmDAVndny
- La Dollop (@thedollop) 14 de abril de 2020
Me gustaría que Ticketmaster se quemara https://t.co/nFM0iYiWUA
- Ira Madison III (@ira) 14 de abril de 2020
Aparentemente, si compró boletos de MLB a través de Ticketmaster, no recibirá un reembolso por los juegos pospuestos por COVID-19. pic.twitter.com/NwzPrFKKRn
- Bill Baer (@Baer_Bill) 14 de abril de 2020
tráiler de sherlock el problema final
Pearl Jam nos advirtió sobre Ticketmaster.
- Bridget Phetasy (@BridgetPhetasy) 14 de abril de 2020
Si Ticketmaster no me reembolsará durante una pandemia, entonces realmente no entiendo por qué pagué una tarifa de conveniencia
- dan wickes (@dan_wickes) 13 de abril de 2020
Casi reconfortante que a medida que el mundo se vuelve loco, Ticketmaster siendo pedazos de mierda sin escrúpulos es nuestra constante. https://t.co/YKs7mITR1L
- Noah Harald (@NoahHarald) 14 de abril de 2020
Live Nation compró Ticketmaster. Así de grande es la empresa de promoción Live Nation. El único otro de igual tamaño se llama AEG. Esos dos deciden sus cargos $$. Creo que también están comprando teatros de espectáculos en vivo locales & # x1f622; Ustedes son sus clientes. Hágales saber https://t.co/Q9C6Tx75PK
- Kathy Griffin (@kathygriffin) 13 de abril de 2020
Muchas empresas están luchando por sobrevivir en este nuevo y sombrío panorama económico. Pero dados los rescates gubernamentales, las exenciones fiscales masivas y su monopolio literal sobre la industria de eventos en vivo, tengo menos de cero empatía por los señores corporativos en Ticketmaster y otros sitios de aumento de precios.
lo que hace a un personaje de mary sue
Las únicas entradas que compraré ahora serán para un asiento de primera fila para la inevitable demanda colectiva en el futuro.
(a través de Digital Music News, imagen: Ticketmaster)
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