Hace unos días, el presentador de Fox News Jesse Watters se burló de un trabajador de Starbucks y organizador sindical llamado Evan por describir sus horribles condiciones de trabajo, que incluían abuso verbal, largos turnos de fin de semana, confusión de género, negligencia por parte de su gerente, represalias corporativas y escasez constante de personal. Como era de esperar, Watters buscó un testaferro y decidió que de lo que realmente se quejaba Evan era del concepto mismo de una jornada laboral de 8 horas.
UH Huh. Está bien, Jesse.
Starbucks ha tomado represalias contra los socios sindicales durante meses, incluida la escasez de personal en las tiendas y la reducción de las horas de trabajo de los trabajadores. Ahora, los trabajadores se enfrentan al acoso en línea de los medios de comunicación de derecha. Hacemos un llamado @Starbucks emitir una declaración pública condenando el ataque de Fox News a este socio https://t.co/wRI8jcHl9k
— Trabajadores Unidos de Starbucks (@SBWorkersUnited) 2 de noviembre de 2022
El ángulo de Watters es absurdo a primera vista, ya que obviamente eso no es lo que Evan describe en su video. ¿Pero sabes que? Incluso si 8 horas detrás del mostrador fueran el solamente queja que tenía Evan, todavía tendría razón. Porque incluso si cree que una jornada laboral de 8 horas es el mejor arreglo posible (lo cual es discutible en el mejor de los casos), 8 horas en un día es demasiado tiempo para tratar con el público.
Antes de tener la suerte de poder escribir a tiempo completo, trabajé como bibliotecario durante 10 años. Muchos trabajos de biblioteca incluyen turnos diarios en el mostrador de servicio público, y esos turnos a menudo no son muy diferentes de los de venta minorista o servicio de alimentos (en los cuales también he trabajado). Algunos clientes son muy agradables y tranquilos. Otros tienen demandas alucinantemente complicadas, como libros que no existen o información que necesitaría ser un detective privado para obtener. Algunos te insultan, te insultan, te acosan sexualmente o te agreden físicamente. Si está en una sucursal tranquila, puede lidiar con un problema ocasional, pero si su sucursal está ocupada o no tiene suficiente personal, especialmente si se desata una crisis, como una pelea a puñetazos o una sobredosis de drogas, entonces las cosas pueden volverse realmente abrumadoras. rápido.
Afortunadamente, la mayoría de mis trabajos en la biblioteca tenían sindicatos fuertes, por lo que pudimos negociar el tiempo de escritorio (y, a diferencia de mis días de venta minorista y servicio de alimentos, podíamos sentarnos). En la última biblioteca en la que trabajé, los bibliotecarios solo trabajaban un promedio de 2 horas de servicio público al día, con un máximo absoluto de 4. El resto del día se dedicaba al trabajo que podíamos hacer detrás de escena. ¿Por qué teníamos un límite tan estricto en las horas de escritorio? Porque, como nos enseñaron en nuestra formación, tratar con el público sin parar conduce a problemas de salud y agotamiento. Esto no es teórico. ¡Pregúntame cómo tuve herpes zóster a los 30!
No estoy diciendo que todos los trabajos de servicio público sean igualmente estresantes. Pero si los trabajadores publican videos llorosos sobre lo mal que se han puesto las cosas, entonces sus condiciones de trabajo son mucho más que inaceptables.
Entonces, para cualquiera que esté poniendo los ojos en blanco ante un empleado de Starbucks con exceso de trabajo, ¿por qué no trabaja unos turnos de 8 horas en Starbucks si cree que es tan fácil? Debe ser mucho más relajado que tu trabajo actual, ¡así que aparta unos fines de semana y pruébalo! Apareceré con una lista de veinte tragos complicados que quiero que prepares en dos minutos, y luego tendré un ataque de gritos cuando no puedas producirlos mágicamente. Puedes manejarlo, ¿verdad?
(imagen destacada: Michael M. Santiago/Getty Images)
